随着信息技术、网络通讯技术的不断发展，通信改造、组网技术逐近启动。机关单位、企业、金融、学校建立的统一的通信信息网络，提供宽带、高速、安全、便捷的多媒体通信信息交换平台，为宏观决策提供数字化、网络化的信息支持，为加强行业效能建设，提高决策的民主化、科学化水平服务。应用先进的信息技术，以行业信息资源数据库为中心，以领导通信建设为核心，以流程控制和督查管理为主线，以统一消息系统为纽带，建成覆盖各个部门、各个领域，满足无纸化办公需求的先进、可行、安全、可靠的通信信息化系统：
通信网络结构适应性调整；
集语音、视频、数据为一体；
高速、安全、便捷；
先进与科学的综合通信管理机制 ；
高可靠性，易于维护；
◆ 专网应用结构
行业专网建设集语音业务和数据业务、系统维护和计费、话务转接、IVR语音应答、短信业务、对外管理接口、灵活组网为一体。
◆ 专网系统接口
CTI接口：通过内置以太网口提供API编程接口的CTI链路，通过多功能话机提供RS232话务管理接口的CTI链路；
公网中继接口：支持7号，1号等2M接口，ISDN PRI/BRI，环路中继等；
专网中继接口：2M接口支持QSIG、1号、7号、 E&M等信令，环路中继等；
远端模块接口：光纤、2M、64K专线、IP；
组网接口：DDN、FR、ATM、IP、ISDN等；
座席接口：数字、模拟、多功能电话、话务台；
IVR接口：模拟或E1；
FAX接口：模拟、E1或ISDN；
录音接口：中继侧（模拟或E1）、座席侧、系统侧（内嵌）；
IP接口：内置IP接口板或E1连接外部IP网关；
维护管理接口：本端以太网口或RS232串口，远程MODEM拨入接口、E1半永久连接。
◆ 专网应用特点
系统采用全分散控制、模块化结构、热备份主机、热备份电源、故障诊断与检测功能、热插拨技术，确保系统稳定、可靠的运行；
专网用户通常接入多种通信网络，ARS（自动路由选择）可以根据不同时间、不同被叫选择经济实惠的呼叫路由为专网用户节约开销。路由管理并提供智能补网、 自动迂回等功能，确保整个语音通信良好；
完善的计费管理支持呼入、呼出、汇接等计费方式，支持接分机、帐号、部门等计费结算，并提供三套不同费率，提供不同时段、不同地区的收费优惠；
每个专网用户都可分配三套号码、可配置多种发送主叫号码方式，针对一些特殊的号码实现替换、改拨应用；
为专网用户提供通话限时、来电转移、无接听转移、遇忙转移、热线呼叫、来电显示、循环振铃、总机互答、转接催挂、强插、强拆、监听；
◆ 丰富的语音提示
语音提示功能适用系统内的所有电话，包括模拟电话、数字电话和IP电话。非常适用采用系统组网的行业用户，是整个语音通信网络的服务助手。如：分机A呼叫分机B，分机B正忙，分机A用户可听到“您拨得分机正忙，请稍候再拨或继续等待” ；如：客户A呼入，将自动启动语音应答系统“您好，欢迎致电本公司，请拨分机号码，部门查号拨1，拨0由总机为您服务”；
◆ VoIP组网描述
整体通信承载IPPBX直拨模式，无需二次转接；
支持通用H.323、SIP协议标准，具有良好的互通性；
交换机通过内嵌式VoIP网关与广域网相连，这一应用可以充分利用现有计算机网络资源；
静音压缩，舒适噪音，能保证整个语音通话质量，并达到减少网络上无效负载，有效节省带宽；
◆ 在VoIP网络扩展性
汇接应用，可为行业出差用户节省长途电话开销；
电话会议，行之有效的改善日常工作的开展与工作效率的提高 ；
◆ 主要应用环境
园区通信网络组网及互联
大型企业通信网络组网及安全
三网合一组网应用
部队指挥通信建设
金融行业通信组网及接入
商务楼宇智能化通信网络应用
大型市政工程通信系统集成应用
◆ 有效保障的收益
即使在高话务量的时段也能保证快速的信息处理，提高客户满意度；
消除了信息丢失，并提供电话识别插件，保证了客户的服务；
通过使用触摸屏或者客户关系管理系统进行接听与响应，这可提高与客户服务沟通的可靠性；
使工作人员可快速地对信息作出反应，话务管理（CRM）提高工作效率；
集群业务（VPMN），出差的员工可从任何地方顺畅地进行联系；
融合VOIP通信特点，开发WEB客户服务管理，可节省时间与资源；
◆ 基本功能
拨出、呼入、内线及会议通信流量的呼叫详细记录；
呼入和拨出的呼叫日志，电话簿生成；
A/B级别定义，有/无直接拨出，拨出路由等管理；
直接分机选择键功能，转接、会议、强插等一键式；
释放/禁止呼叫等待，自动分配及循环振铃；
基于短信息、留言、彩铃、V线（手机伴侣）等业务，构建特色增值服务；
针对创新、快速、灵活的远程访问的集成接口；
定制的客户关系管理系统，用于方便员工通信管理；
具有增强功能的灵活呼叫转移，如针对内线和外线的呼叫转移（遇忙、离位、无条件）；
◆ 用户功能
全等位出局模式，短号码冲突解决方案，重拨直达；
快速拨号（系统话务中心/个人客户关系管理）；
独具特色的三套号码分配，对应公网、专网、第二组公网，实现DOD1及DID；
三方通话/120方全球电话会议；
呼叫状态切换、保留、保持、转移、代接；
免打扰、强插、强拆、热线；
经理/秘书功能；
智能帐卡系统，漫游功能；
号码替换、号码限制、能拨号码；
