数字程控交换机采用电子计算机存储程序控制，具有很高的智能性，并可以提供多种服务的用户性能和维护管理性能。通常，具体地说，它是指电话交换网络中使用的交换设备。它控制电话和计算机程序之间的连接。数字程控交换机是一种电话交换机，它使用较新的计算机技术来完成控制，连接和其他任务。
数字程控交换机的基本功能是用户线访问，中继连接，计费，设备管理等。本地交换机自动检测用户的摘机操作，将拨号音发送回用户的电话，接收电话产生的脉冲信号或双音多频(DTMF)信号，以及来自呼叫者的信号。 被叫号码(被叫号码)可以在同一台交换机上，也可以在另一台交换机上。连接完成后，交换机将保持连接状态，直到检测到通信器已挂断。
其中，呼叫连接部分使用交换机中的数字交换网络以PCM模式实现数字交换，而控制部分则由计算机通过软件来实现。
数字程控交换机作用：
(1)能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移等业务，不再是单一的语音业务。
(2)维护管理方便，可靠性高。程控交换机可以通过故障诊断程序对故障进行检测和定位，以发生故障时紧急处理迅速及时，因此它在维护管理上和可靠性上带来了好处。
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